রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — fk1112-এ কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, বেটিং রেকর্ড এবং জমা-উত্তোলন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংযুক্ত থাকে, আপনার প্রকৃত নম্বর লুকানো থাকে। আমরা যা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে রাখি—সব কিছু এখানে পরিষ্কার।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষামোবাইল ওয়ালেট ডেটা হ্যান্ডলিংআপনার অধিকার ও অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলা
fk1112 গোপনীয়তা নীতি — fk1112-এ কীভাবে কাজ করে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার ডেটা, বেটিং রেকর্ড অ্যাক্সেস বা ডেলিশনের অনুরোধ, বা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। ফোন, ইমেইল বা লাইভ চ্যাট—যেকোনো উপায় বেছে নিন। আমরা ২৪ ঘন্টায় উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। প্রতিটি অনুরোধ সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমরা ট্র্যাক রাখতে পারি এবং সমস্যা সমাধান করতে পারি।

লাইভ চ্যাট fk1112-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা দল সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিস্তারিত রেকর্ড রাখবেন এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ডেটা এবং গোপনীয়তা অপশনে গিয়ে নিজের তথ্য যাচাই করুন বা পরিবর্তন করুন। যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কিভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে হয়। আপনার পাসওয়ার্ড একটি সুরক্ষিত হ্যাশ ফর্ম্যাটে রাখা হয় যা কোনো মানুষ বা প্রোগ্রাম পড়তে পারে না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আলাদা সিস্টেমে যায় যাতে আমরা আপনার সরাসরি পেমেন্ট তথ্য কখনো দেখি না। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি যাতে কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায়।…

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এসএসএল দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ ফর্ম্যাটে রাখি না, শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করি যা বিপরীত করা যায় না।

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সাথে সরাসরি সংযুক্ত নয়—আপনার পেমেন্ট তথ্য তাদের সিস্টেমে থাকে, আমাদের কাছে নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনি আমাদের সাথে আছেন, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি।

অনুরোধে বিলোপ

যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, বেটিং রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে বলতে পারেন—আইনি ট্যাক্স বা নিয়ন্ত্রক রেকর্ড ছাড়া।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধু মাত্র কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি—আপনার লগইন অবস্থা, পছন্দ এবং সেশন ট্র্যাক করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং করি না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না। আপনার বেটিং হিস্ট্রি, জয়-ক্ষতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শুধুমাত্র আপনার লগইনের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত খেলার ডেটা শেয়ার করি না, এমনকি বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথেও।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, লেনদেন সরাসরি সেই অ্যাপে ঘটে—আমরা আপনার ফোন নম্বর বা পিন কখনো দেখি না। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বলুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, বেটিং রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠাব যাতে আপনি নিজের কাছে রাখতে পারেন।

যদি আমরা এই নীতি উল্লেখযোগ্যভাবে বদলাই, তবে আমরা আপনার ইমেইলে বা লগইন করার সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। বড় পরিবর্তনের জন্য অনুমোদনের আগে কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেব।

হ্যাঁ। ব্রাউজার হোক বা মোবাইল অ্যাপ, দুটোই এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে। অ্যাপটি কিছু লোকাল ডেটা সংরক্ষণ করে যাতে পরবর্তী লগইন দ্রুত হয়, কিন্তু সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর, সাধারণ ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। ট্যাক্স এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড আরও দীর্ঘ সংরক্ষণ করা যেতে পারে, তবে ব্যক্তিগত অংশ নিরাপদে মুছে যায়।